А. Кудинов ( http://www.bkg.ru ) Различные задачи
предприятий-клиентов, решаемые консультантами, предполагают и разные способы организации и оплаты
консалтинговых услуг. В российской практике сложились следующие формы организации работы
консультантов: - диагностика состояния предприятия и оценка его перспектив:
- разработка
проектов реорганизации (реформирования) предприятия либо отдельных его подсистем управления. в
том числе разработка отдельных технологии либо инструментов управления;
- сопровождение указанных
проектов. а также организация и сопровождение процесса изменении либо текущее
консультирование этих процессов:
- экспертиза проектов, решений:
- обучение персонала предприятий в
процессе подготовки и проведения изменений.
Диагностика состояния предприятия
Диагностика состояния предприятия и оценка его перспектив - это:
- оценка и прогнозирование в динамике стратегической позиции предприятия во внешней
среде, его положения и конкурентного статуса на рынках сбыта в
текущем разрезе и в перспективе:
- оценка финансового состояния и результатов
деятельности предприятия. его платеже- и кредитоспособности. инвестиционной привлекательности и в
целом финансовой устойчивости. а также определение конкретных мер. направленных на
повышение этой устойчивости:
- выявление основных сильных и слабых сторон системы
и структуры управления предприятием, оценка эффективности организации планирования, анализа и
контроля его деятельности. определение целесообразности и основных направлений реструктуризации предприятия
и реорганизации управления им.
В зависимости от целей
и интересов Заказчика и конкретных обстоятельств может проводиться как комплексная
(полная), так и частичная диагностика состояния и перспектив предприятия (например,
анализ и прогнозирование его финансового состояния и результатов деятельности. диагностика
организации управления предприятием, в частности, управления маркетингом, экономикой и финансами,
персоналом и др.). В любом случае, задачи, приоритеты и состав
диагностических работ, проводимых консультантами на конкретном предприятии, определяются интересами Заказчика.
По итогам диагностики консультанты в контексте поставленных задач представляют Заказчику
конкретные оценки, выводы. предложения и рекомендации, в частности. по итогам
антикризисной диагностики обычно определяются реалистичные задачи по нормализации финансового состояния
предприятия и соответствующие количественные ориентиры, а также разрабатывается соответствующий план
действий. Диагностика состояния и перспектив предприятия осуществляется, как правило, по
согласованному с Заказчиком плану, в котором определяются задачи, ожидаемые результаты
и сроки проведения работ, Оплата работ по диагностике производится в
зависимости от согласованного с Заказчиком времени их выполнения и с
учетом времени, которое необходимо консультантам для обработки информации и оформления
результатов диагностики и предложений. Обработку результатов диагностики консультанты осуществляют, как
правило, вне объекта и она занимает примерно столько же времени,
сколько и работа на объекте. Комплексная диагностика состояния и перспектив
предприятия требует, в зависимости от размеров предприятия, от двух недель
до двух месяцев работы двух-трех консультантов. Диагностика отдельных подсистем и
аспектов деятельности предприятия занимает от двух дней до двух недель.
Стоимость работ по диагностике. сложившихся на российском консультационном рынке, составляет
от 2000 до 4000 дол. США в неделю, в зависимости
от сложности объекта (без учета НДС). Практически всегда практикуется аванс
в размере от 25 до 50% согласованной стоимости работ. Расходы,
связанные с пребыванием консультантов на объекте (командировочные и транспортные расходы).
в стоимость работ чаше всего не включаются и их берет
на себя заказчик, либо они определяются в договоре отдельной позицией.
Разработка проектов реорганизации Разработка проекта реорганизации предприятия или отдельных его
подсистем предусматривает, как правило. детальное описание новой организационной схемы и
формулирование комплекса мероприятий по переход продуктовой модели функционирования предприятия. Разработка
проекта реорганизации обычно предполагает проведение диагностики состояния и перспектив предприятия,
уточнения или переформулирование стратегии развития, разработку и согласование концепции новой
организационной модели (принципиальной схемы). описание и согласование со всеми ведущими
исполнителями новой модели в деталях с разработкой процедур выполнения основных
функций, а также разработку комплекса мероприятий по переходу к новой
модели и закрепления ее в практике. Разработка технологий управления -
это разработка и согласование с ведущими специалистами предприятия-заказчика методики и
основных процедур исполнения отдельной управленческой функции. Например. управления маркетингом, финансовое
управление, организация системы бюджетного планирования и контроля и т.п. Разработка
отдельных инструментов управления предполагает проектирование и отработку на практике отдельных
управленческих процедур. В частности, разработка структуры базы данных по маркетингу,
ее программного обеспечения и порядка ведения, разработка методов проведения исследования
рынка, разработка методов сегментации рынков, разработка методов проведения рекламной компании,
постановка системы оперативного финансового учета и контроля, разработка процедуры отбора
поставщиков и т. п. Системная совокупность инструментов управления составляет технологию
управления отдельными подсистемами предприятия, отдельными аспектами его деятельности. Организационная структура,
совокупность задач и функций ею реализуемых, а также набор методов
исполнения этих функций (технология исполнения) и процедуры исполнения составляют модель
отдельных подсистем предприятия, либо предприятия в целом. Работы по проектированию
реорганизации подсистем управления предприятием, проектированию новых технологий и инструментария управления
ведутся, как правило, непрерывно двумя-четырьмя консультантами, которые преимущественно заняты только
на одном объекте и практически не участвуют в других проектах.
Это необходимо для интенсификации и сокращения сроков выполнения работ. До
трех четвертей работ по времени выполняются на объекте (предприятии заказчика)
и около 25% вне предприятия. При этом предполагается, что консультанты
имеют опыт подобных преобразований и отработанными технологическими приемами проектирования изменений
и реализации проектов. Стоимость работ по разработке проектов реорганизации (реформирования)
предприятия либо отдельных его подсистем управления, в том числе разработке
отдельных технологий либо инструментов управления определяется либо в зависимости от
согласованного с заказчиком времени выполнения работы консультантами, либо в зависимости
от значимости проекта для предприятия-заказчика. В первом случае оплачивается время
работы консультантов по проекту, согласованное с заказчиком. Во втором -
оплачивается законченный проект; либо разработанный и согласованный, либо реализованный. При
разработке инструментов управления, как правило, оговариваются стоимость законченной работы и
срок ее исполнения. При повременной оплате указанных выше работ стоимость
их определяют, исходя из недельной ставки в размере от 2000
до 5000 S в зависимости от сложности проекта и численности
занятых в его разработке консультантов. Иногда в условия оплаты включают
премиальное вознаграждение, размер и условия выплаты которого определяются качеством и
сроками выполненных консультантами работ. Командировочные расходы консультантов, если таковые имеют
место быть, рассчитываются и оплачиваются отдельно и дополнительно к указанной
стоимости. Условия оплаты при выполнении проектных работ чаще всего предусматривают
либо аванс в размере до 50% и окончательные расчеты по
завершению работ, оговоренных условиями договора, либо помесячную (понедельную) оплату без
аванса. При определении в условиях договора стоимости законченного проекта (инструмента)
оплата работ может производиться либо двумя частями: аванс от 25
до 50% и окончательный расчет по завершению работ, либо по
завершению отдельных этапов работ без аванса. Длительность этапов определяется от
двух недель до месяца. Сопровождение проектов Сопровождение проектов или организация
и консультирование изменений (реализация проектов - это всегда изменения) -
это деятельность консультантов, которые помогают руководству предприятия-заказчика внедрить задуманное в
практику работы предприятия. Сопровождение предполагает периодическую работу консультантов на предприятии,
обеспечивающую реализацию запланированных мероприятий. Сопровождение изменений или текущее консультирование может
продолжаться от двух-трех месяцев до года и более. Порядок работы
консультантов при текущем консультировании изменений обычно определяется либо работой их
на предприятии-заказчике один день в неделю (одна неделя в месяц,
три дня в месяц и т.п.), либо в режиме вызова
консультантов по необходимости, но не более недели в месяц (десяти
дней в месяц и т.п.). В случаях, когда за внедрение
проекта консультанты взяли на себя ответственность (это определяется в договоре
с точной формулировкой условий, при которых консультанты готовы отвечать за
реализацию проекта), они сами определяют свое время и сроки работы
на предприятии, в пределах, определенных договором. Иногда, для текущего консультирования
изменений, консультанты включаются в штат предприятия, в этом случае условия
их работы и время присутствия на объекте определяются соглашением сторон.
Оплата текущего консультирования изменений и сопровождения проектов практически всегда повременная,
за исключением случаев, когда консультанты внедряют разработанный ими же проект
и взяли на себя ответственность за достижение оговоренного результата, здесь
стоимость работ определяется как в ситуации с разработкой проекта. Время
сопровождения и консультирование оплачивается обычно из расчета 30-100 S в
час либо 200-800 US в день за время присутствия консультанта
на объекте. Если консалтинговая фирма использует в процессе текущего консультирования
более, чем одного консультанта, то это ее проблемы. Командировочные расходы
оплачиваются как и в других случаях отдельно либо предприятие-заказчик берет
на себя текущие и транспортные расходы консультанта. Оплата этого вида
услуг производится обычно ежемесячно, без аванса. При включении консультанта в
штат предприятия, он получает согласованную ежемесячную зарплату и предприятие дополнительно
оплачивает консалтинговой фирме накладные расходы в размере от 80 до
200% от величины зарплаты. Экспертиза проектов Экспертиза проектов или отдельных
решений включает в себя оценку консультантом качества разработки, рисков реализации
и реализуемость бизнес-проектов или бизнес-планов предприятия, а также оценку проектов
решений по стратегическим изменениям. Условия, сроки и порядок выполнения работ,
а также их оплата определяются по соглашению сторон в соответствии
со сложностью экспертизы, но на основе времени ее выполнения при
согласованной стоимости дня работы консультанта. Организация обучения персонала предприятий Обучение
персонала предприятия в процессе проведения изменений, реализации проектов или для
освоения новых технологий и инструментов управления осуществляется, как правило, в
форме семинаров (иногда с элементами деловой игры) продолжительностью от четырех
до десяти академических часов в день. Учебные семинары могут проводиться
в течение одной - шести недель с частотой занятий от
трех до шести раз в неделю. Стоимость обучения практически всегда
определяется из расчета стоимости академического часа, которая составляет от 50
до 150US в зависимости от сложности темы и квалификации преподавателей.
Вместо заключения Статьи была написана и предана в редакцию еще
до кризиса. Однако номинация стоимости консультационных услуг в долларах позволяет
оставить все приведенные выше цифры без изменений. Расчетный курс, правда
в силу сложившейся практики, может отличаться от курса ЦБ. Но
это - предмет отдельных и, как правило, конфиденциальных договоренностей.
|
